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第一個版本是把“服務”看成一種產(chǎn)品,實現(xiàn)與顧客的價值交易。這個我認為是按照商品營銷的思路來理解服務營銷的,并沒有本質上的突破。第二個版本是把服務營銷看成是營銷的一個過程,側重于顧客的期望和價值感受。個人覺得這種觀點具有更強的操作性。我就第二個版本的服務營銷簡單談一下它的理論框架。
4年,麥卡錫(McCarthy)提出4Ps營銷組合,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)在此基礎上提出了7Ps營銷組合,增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和過程(Process)這三項元素。 7Ps也構成了服務營銷的基本框架。
C理論:包括顧客需求、成本、便利和溝通。這一理論強調市場營銷應以顧客為中心,注重滿足顧客的需求,同時降低成本,提供便利和有效的溝通方式。其核心是從消費者的角度出發(fā),建立與消費者的聯(lián)系。4R理論:包含關聯(lián)、反應、回報和關聯(lián)分析。
Positioning-定位。針對所選取目標市場的特征,例如潛在顧客的心理進行營銷設計,創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特征,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優(yōu)勢。 我認為這一步是鏈接自己的產(chǎn)品/服務與消費者的關鍵。
所謂框架營銷是指展示自己的框架,體現(xiàn)自己的價值,把框架形成一套體系,讓客戶追隨,形成購買行為。要做好這一塊兒,需要做到兩點:把自己的高價值體現(xiàn)出來把超框架理念融入到你的語言和行為中。只要保持你的框架,你就永遠的有吸引力,失去了你的超框架,你就失去一切。
這里用到的就是經(jīng)典的4C營銷理論框架來幫我梳理審查活動方案內(nèi)容。4C營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的。
1、網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展中的作用論文 篇1 【摘要】當今網(wǎng)絡時代的快速發(fā)展,網(wǎng)絡營銷已成為市場營銷的一大趨勢,是企業(yè)發(fā)展所依賴的一種手段。 因此,本研究通過分析網(wǎng)絡營銷的特點和與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢,提出了中小企業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡營銷所發(fā)揮的作用和應采取的戰(zhàn)略,為企業(yè)的經(jīng)濟轉型提供一點借鑒和參考。
2、利用網(wǎng)絡營銷,中小企業(yè)的企業(yè)可以突破時間和空間限制提供全天候服務,同時樹立企業(yè)在網(wǎng)上市場的品牌形象,增強顧客忠誠度。中小企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性,整合外部有效的資源為實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標提供有效的營銷活動支持。
3、中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品,讓廣大消費者全面了解產(chǎn)品,提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度,中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。 互聯(lián)網(wǎng)是一個公平公正的平臺,中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同,并無差異。網(wǎng)絡營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式,具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了,沒有巨額投入。
4、清華大學姜學平教授認為,對中小企業(yè)來講,像把移動通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術結合起來,這種技術的結合會給展開網(wǎng)絡營銷奠定很好的基礎。姜指出,隨著電子商務和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展,完全沒有必要局限在互聯(lián)網(wǎng)上,移動通信現(xiàn)在有了很大的發(fā)展,惟一的出路就是向數(shù)字業(yè)務靠,向互聯(lián)網(wǎng)靠。
電子商務為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗,以高科技的技術手段,借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫實手法網(wǎng)絡營銷論文,將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點和服務特色等,全面地、細致地、真實地展現(xiàn)在了世人的眼前,營造出各種神奇的視覺效果論文網(wǎng)站大全。
不可否認的是,在科技浪潮的影響下,雖然網(wǎng)絡營銷存在一定的風險,但是一旦成功企業(yè)將獲得大幅度的發(fā)展,新的浪潮最終會打破舊的體制和思想,企業(yè)要立足長遠角度,做好未雨綢繆的準備,用最好的姿態(tài)迎接網(wǎng)絡化營銷時代的到來。
摘要:互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展為企業(yè)的市場營銷 提供了一種新的營銷方式,既網(wǎng)絡營銷。它在市場信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統(tǒng)營銷相比具有無可比擬的速度優(yōu)勢。運用網(wǎng)絡的快速互動性,盡快滿足客戶需求,做好產(chǎn)品開發(fā)、市場細分、資源整合和分銷渠道。這對企業(yè)發(fā)展具有深遠的意義。
網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展中的作用論文 篇1 【摘要】當今網(wǎng)絡時代的快速發(fā)展,網(wǎng)絡營銷已成為市場營銷的一大趨勢,是企業(yè)發(fā)展所依賴的一種手段。 因此,本研究通過分析網(wǎng)絡營銷的特點和與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢,提出了中小企業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡營銷所發(fā)揮的作用和應采取的戰(zhàn)略,為企業(yè)的經(jīng)濟轉型提供一點借鑒和參考。
1、這種策略是利用網(wǎng)絡互動性的特征,根據(jù)消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡營銷的一個重要策略。使用定價策略。 所謂使用定價,就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品,顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費,而不需要將產(chǎn)品完全購買。
2、網(wǎng)絡營銷為消費者帶來諸多益處網(wǎng)絡營銷使消費者能夠以更低的成本獲得高質量產(chǎn)品,增加了購物互動性,提供了便利的購物體驗,并且能夠獲取更全面的產(chǎn)品信息,做出更明智的購買決策。網(wǎng)絡營銷的這些優(yōu)勢,為消費者帶來了實實在在的好處,也為企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的市場空間。
3、淺析我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展策略。摘要:隨著網(wǎng)絡進入人們的生活,在給人們提供信息和娛樂的同時,也給企業(yè)提供了一個新的發(fā)展空間和競爭平臺,由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡營銷這一新的營銷模式。