服務管理畢業論文（服務管理參考文獻）
本文目錄一覽：
酒店服務管理論文(2)
1、酒店個性化服務就是將規范化服務的要素進行拆分、重組，而向顧客的直接要求做出細節改良，使服務的末端環節更多融入到對顧客要求的考慮，力求在顧客并不親自參與服務設計過程的情況下，設身處地的為他們預置多種備選方案。
2、酒店服務管理類畢業論文篇2 淺析旅游和酒店管理服務與禮儀 摘要： 文章 由服務和禮儀的概念著手，深入探究服務禮儀對于促進旅游和酒店服務行業長足發展的重要意義。在市場競爭異常激烈的酒店服務行業，注重服務的改進和禮儀的培養，往往能為酒店服務行業帶來相當可觀的收益。
3、酒店服務質量管理研究論文篇一：《試談酒店服務的全面質量管理研究》摘要：[摘要] 在服務經濟時代，酒店服務成為酒店之間競爭的焦點，提供顧客滿意的優質服務便成為酒店成功的關鍵。針對國內酒店業服務質量管理的不足，在對全面質量管理的核心認識上，提出了加強酒店服務質量管理的途徑和方法。
4、酒店管理與服務論文 摘要： 我國的高級酒店行業在近幾年來伴隨著全球經濟一體化的發展國際交流的頻繁進行得到了長足的發展，高級酒店個性化服務質量是未來酒店行業競爭的主導趨勢。
5、飯店服務質量管理論文篇二 論旅游區飯店服務質量的管理 摘要：服務質量管理是飯店經營管理的關鍵要素和核心內容，提高服務質量乃是飯店追求卓越經營品質和確立競爭優勢的重要手段。當前 旅游區飯店服務質量存在的問題對飯店行業有很大的影響。
6、工程設備對于提高酒店經營和服務質量，是一個重要因素。提高工程設備的生產效率也是提高勞動生產率的關鍵。工程設備管理的主要內容之一便是減少工程設備的消耗來降低成本。總之，工程設備管理是酒店提高效益的基礎和根源之一。
汽車售后服務管理研究論文
汽車售后服務管理研究論文篇一 《 汽車售后服務績效目標設計淺析 》 [摘要] 本文分析了汽車售后服務企業績效欠佳原因，闡述了科學制定績效目標的重要性，在前人研究的基礎上提出售后服務以硬軟件、技術力量、制度為基礎，以“讓客戶更加滿意”、財務指標體現績效目標，構建了多維績效評價模型。
汽車售后服務作為汽車產業價值鏈中的一個重要環節，有極其豐富的內涵。它涉及到三包服務、零部件供應、技術咨詢等一系列活動，是汽車生產企業維護客戶關系的紐帶，體現了企業對客戶的人文關懷。優質的售后服務不僅能促進產品的銷售，提升企業形象及品牌價值，還能提高客戶的忠誠度，給企業帶來穩定的利潤。
我國的`汽車銷售利潤約占20%并且正在逐年減少，相反汽車售后服務的銷售利潤正在逐年增加，包括銷售服務、使用服務和權益服務等。