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安全心理學(xué)與民航論文 范文 一:民航旅客心理需求研究 摘要 把握航空旅客的個(gè)性心理特點(diǎn),滿足旅客心理需要,可以為顧客提供有針對(duì)性的服務(wù),提高航空服務(wù)質(zhì)量。航空服務(wù)人員要學(xué)會(huì)觀察、了解、掌握旅客的心理需求,尤其是旅客的個(gè)性心理需求,突出對(duì)旅客服務(wù)工作的重點(diǎn),從而探索服務(wù)規(guī)律。
、特殊乘客服務(wù) 2國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較 論文結(jié)構(gòu)及工作量要求 (一)論文結(jié)構(gòu)要求 論文的基本結(jié)構(gòu)包括:?jiǎn)栴}的提出、分析論證過程、解決問題的建議和措施等。論文要采用三級(jí)標(biāo)題制,以保證結(jié)構(gòu)合理,邏輯清晰。
航空服務(wù)畢業(yè)論文——《空乘整體素養(yǎng)之談》 空乘人員是航空運(yùn)輸中一面鮮明的旗幟,其整體好否直接影響公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生存。何為整體素養(yǎng)?它包括職業(yè)禮儀、行為舉止、儀表儀容、操作技能。換言又為通俗中的內(nèi)在與外在的綜合‘氣質(zhì)涵養(yǎng)的升華’積極向上的生活態(tài)度,圓潤(rùn)玲瓏的處世之道。
論文的基本結(jié)構(gòu)包括:?jiǎn)栴}的提出、分析論證過程、解決問題的建議和措施等。論文要采用三級(jí)標(biāo)題制,以保證結(jié)構(gòu)合理,邏輯清晰。在論文的前面要有論文摘要(250——300字),論文的后面附參考文獻(xiàn)(10個(gè)參考文獻(xiàn)以上)。(二)工作量要求 論文的總字?jǐn)?shù)控制在6000——8000字。
摘要:在民航業(yè)迅速發(fā)展的背景下,作為航空運(yùn)輸服務(wù)鏈的終端,民航運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)企業(yè)面對(duì)政策以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,改善經(jīng)營(yíng)能力、提高管控水平、建立質(zhì)量管理體系不僅是建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的需要,同時(shí)也是企業(yè)自身發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),維護(hù)社會(huì)安定和諧的需要。
導(dǎo)語(yǔ):特殊旅客是指某些身體或精神需要照顧的旅客,如嬰兒、病人等。在服務(wù)特殊旅客時(shí)尤其需要一些技巧和特別的方法。
提供一些空中乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文的選題方向,供參考。
感謝您從本研究開始一路指導(dǎo)至論文的完成,正是因?yàn)槟悸非逦⒎磻?yīng)敏捷,學(xué)術(shù)態(tài)度清新而開放,才使我的畢業(yè)論文有了極大的寫作空間。您的悉心點(diǎn)撥,耐心引導(dǎo),常讓我有“山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村。”的感覺。
專業(yè):空中乘務(wù) 班級(jí):1902班 姓名:馮昌林 指導(dǎo)教師:金昱涵 面試技巧 時(shí)光荏苒,我們已經(jīng)到了需要考慮自己職何去何從的時(shí)間了,我們適合什么樣的工作,這也是我們大學(xué)三年間經(jīng)常會(huì)思考的問題,我們已經(jīng)沒有了以前的高傲,我們需要沉下心來仔細(xì)思考這個(gè)問題。
在大學(xué)期間我學(xué)的是空中乘務(wù)專業(yè),畢業(yè)后最好最滿意的就業(yè)方向就是上機(jī)做一名真正的空中乘務(wù)員。乘務(wù)員,作為一個(gè)直接對(duì)客服務(wù)的職業(yè),每天要接觸形形色色的旅客,而旅客的自身素質(zhì)也參差不齊,這就要求乘務(wù)員自身必須具備良好的素質(zhì)和道德情操,要具備很多的軟性能力。
當(dāng)遭遇緊急情況,如果地面無法和機(jī)組有效溝通協(xié)調(diào),機(jī)組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào),可以想象這樣一種情況還怎么保證機(jī)上人員的安全。
專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié):管理學(xué)基礎(chǔ)、社交禮儀、公共關(guān)系、民航運(yùn)輸法律概論、民航旅客服務(wù)心理學(xué)、客艙服務(wù)、乘務(wù)英語(yǔ)、醫(yī)療常識(shí)與急救、危險(xiǎn)品與空防安全、形體實(shí)訓(xùn)、客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)、民航客運(yùn)實(shí)訓(xùn)、航空公司客艙部(畢業(yè))實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等,以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
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