空乘專業(yè)畢業(yè)設(shè)計參考文獻（空乘專業(yè)畢業(yè)設(shè)計參考文獻怎么寫）
本文目錄一覽：
航空服務(wù)類畢業(yè)論文
論文的基本結(jié)構(gòu)包括：問題的提出、分析論證過程、解決問題的建議和措施等。論文要采用三級標題制，以保證結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰。在論文的前面要有論文摘要（250——300字），論文的后面附參考文獻（10個參考文獻以上）。(二)工作量要求 論文的總字數(shù)控制在6000——8000字。
航空服務(wù)畢業(yè)論文——《空乘整體素養(yǎng)之談》 空乘人員是航空運輸中一面鮮明的旗幟，其整體好否直接影響公司經(jīng)濟發(fā)展與生存。何為整體素養(yǎng)？它包括職業(yè)禮儀、行為舉止、儀表儀容、操作技能。換言又為通俗中的內(nèi)在與外在的綜合‘氣質(zhì)涵養(yǎng)的升華’積極向上的生活態(tài)度，圓潤玲瓏的處世之道。
摘要：在民航業(yè)迅速發(fā)展的背景下，作為航空運輸服務(wù)鏈的終端，民航運輸?shù)孛娣?wù)企業(yè)面對政策以及市場競爭的壓力，改善經(jīng)營能力、提高管控水平、建立質(zhì)量管理體系不僅是建設(shè)民航強國戰(zhàn)略的需要，同時也是企業(yè)自身發(fā)展，促進經(jīng)濟增長，維護社會安定和諧的需要。
乘務(wù)員個人應(yīng)加強禮儀學(xué)習(xí)。培養(yǎng)禮儀需要長期積累，個人需從道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、個性修養(yǎng)等方面加強素質(zhì)培養(yǎng)。總結(jié)，空乘人員的禮儀與素質(zhì)緊密相關(guān)，提升禮儀修養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。航空公司應(yīng)注重員工的禮儀培訓(xùn)與考核，同時鼓勵個人加強自我提升，以實現(xiàn)航空服務(wù)的專業(yè)化與個性化。
導(dǎo)語：特殊旅客是指某些身體或精神需要照顧的旅客，如嬰兒、病人等。在服務(wù)特殊旅客時尤其需要一些技巧和特別的方法。
空乘人員的素質(zhì)與禮儀并非孤立存在，二者相互影響，共同塑造職業(yè)形象。提升親和力，意味著不僅要注重表面的儀表整潔，更要深入內(nèi)心，真誠對待每一位乘客。站姿、語言和態(tài)度的規(guī)范，都是素質(zhì)修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。只有當(dāng)素質(zhì)與禮儀并重，才能真正提升航空公司的整體服務(wù)水平，贏得乘客的信任和忠誠。
請問有什么航空專業(yè)類的關(guān)于形象塑造方面的教材?
科學(xué)出版社2012年出版的《職業(yè)形象塑造》，屬于航空類方面的十二五規(guī)劃教材。
航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)課程有《舞蹈及形體訓(xùn)練》《形象設(shè)計與塑造》《客艙服務(wù)技能與訓(xùn)練》《客艙設(shè)備運行與管理》《民航服務(wù)英語》《客艙安全與管理》《民航法律法規(guī)》《民航概論》《機場運行與管理》等。
空中乘務(wù)專業(yè)主要研究民航服務(wù)、航空急救、民航法規(guī)、社交禮儀與溝通技巧、化妝及形象設(shè)計等方面的基本知識和技能，旨在培養(yǎng)專業(yè)航空服務(wù)人員。
專業(yè)基礎(chǔ)課程：航空法、民航概論、客艙播音藝術(shù)、客源國概況與風(fēng)俗、民航服務(wù)禮儀、航空餐飲服務(wù)、形體訓(xùn)練、職業(yè)形象塑造。專業(yè)核心課程：客艙安全與應(yīng)急處置、客艙設(shè)施與服務(wù)、民航客艙救護、客艙服務(wù)溝通技巧、民航服務(wù)心理學(xué)、客艙服務(wù)英語。
民航市場營銷、民航乘務(wù)員基礎(chǔ)教程等。航空專業(yè)技能培養(yǎng)課程：形體塑造、舞蹈、航空商務(wù)禮儀、社交禮儀、化妝、游泳、體能、散打、客艙服務(wù)、安檢實訓(xùn)、水上救生、急救、調(diào)酒、茶藝、高爾夫等。航空專業(yè)特色語言課程：英語、粵語、韓語、日語、語言強化、基礎(chǔ)英語（選修法語、阿拉伯語、意大利語、德語）。
民航服務(wù)人員該如何完善自己的性格
如何成為一名出色的空乘人員： 對自己的工作充滿熱情。即使理想中的空中乘務(wù)生活與現(xiàn)實中的辛勤工作有所差距，也要始終如一地保持積極主動、熱情友好、有禮貌、認真負責(zé)和樂于奉獻的態(tài)度。 具備卓越的服務(wù)理念和意識。在民航業(yè)中，旅客和貨物的主人是我們最重要的關(guān)注點。
熱愛自己的本職工作。當(dāng)自己理想中的美好的空乘生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、有禮貌、認真負責(zé)、任勞任怨做好工作；有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念；有吃苦耐勞的精神。
能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)建立立體思維。