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JamesAFitzsimmons的《服務(wù)管理》一書,由張金成和范秀成翻譯,于2000年由機(jī)械工業(yè)出版社出版。該書深入探討了服務(wù)管理領(lǐng)域的關(guān)鍵問題,包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度以及服務(wù)創(chuàng)新等方面。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讀者可以提升服務(wù)管理的技能,更好地應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境。
此外,還有《營銷管理必讀12篇》、《史玉柱自述》等書籍,也是市場營銷專業(yè)的重要參考文獻(xiàn)。這些書籍不僅提供了豐富的理論知識,還包含了大量的實(shí)踐案例,有助于讀者更好地理解和應(yīng)用市場營銷的原理和方法。
導(dǎo)語:市場營銷,又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),是指個人或者企業(yè)通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,從而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。
楊伯勛的研究《中國圖書配銷渠道研究》則深入探討了圖書銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與優(yōu)化。該論文同樣出自2002年的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),提出了許多實(shí)用的分銷渠道優(yōu)化策略,為圖書營銷者提供了寶貴的參考。王喜凱在《新時期新華書店市場營銷戰(zhàn)略研究》一文中,針對新華書店的市場定位及營銷策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。