寫胖東來畢業論文_胖東來超市管理與服務理念研究
胖東來是一家超市。很多人喜歡胖東來。胖東來在河南許昌。它的老板叫于東來。大家叫他東來哥。他做生意的想法很簡單。對顧客好。對員工好。員工開心。顧客就開心。顧客開心。生意就好。
超市賣的東西很多。有蔬菜水果。有零食飲料。有日常用品。價格不貴。質量很好。顧客覺得這里買東西放心。不用擔心買到假貨。不用擔心東西不好。如果東西不好。可以拿回來退。超市馬上給你換。或者給你錢。不會問你很多問題。
員工的工作很認真。他們總是笑著。他們主動幫你找東西。你手里東西多。他們幫你拿籃子。你帶小孩來。他們幫你照顧小孩。下雨天你買完東西。他們給你塑料袋套在鞋上。怕你的鞋濕了。你買東西多了拿不動。他們幫你送到家。這些小事讓人感動。
員工為什么這么開心。因為公司對他們好。員工工資高。比別的超市高。員工休息時間多。每周都能休息。過年過節放假時間長。公司還給員工發很多福利。比如旅游。比如看電影。員工家里有困難。公司給錢幫忙。員工覺得這里像家。他們愿意好好工作。
超市的環境很干凈。地上沒有垃圾。貨架擺得很整齊。商品分類很清楚。你想買什么很快就能找到。生鮮區的水果蔬菜很新鮮。每天都有新貨。不新鮮的東西就降價賣。或者扔掉。不會賣給顧客。顧客在這里買東西很舒服。
超市里有一些特別的服務。比如你買魚。他們幫你殺好洗干凈。你買肉。他們幫你切成片或者切成塊。你買熟食。他們告訴你怎么加熱好吃。超市門口有免費的開水。有免費的充電器。有座位讓你休息。這些服務不用花錢。但是讓人覺得很溫暖。
胖東來的老板于東來經常在超市里。他和員工一起干活。他和顧客聊天。他聽大家的意見。哪里不好就改。他不在乎賺很多錢。他在乎大家開心。他說做生意就是做人。你對別人好。別人就對你好。
很多企業來胖東來學習。他們想知道胖東來為什么成功。他們看到員工的笑臉。他們看到顧客的滿意。他們明白了一個道理。真心對別人好。別人就會對你好。這個道理很簡單。但是很多企業做不到。他們只想賺快錢。他們對待員工不好。員工就不認真工作。對待顧客不好。顧客就不再來。
胖東來的故事告訴我們。做企業不能只看利潤。要看看員工幸福不幸福。要看看顧客滿意不滿意。員工幸福。他們就會好好服務顧客。顧客滿意。他們就會經常來買東西。生意自然就好。這是一個良性循環。
現在很多地方都在說胖東來。網上有很多胖東來的視頻。很多人看了很羨慕。希望自己家門口也有這樣的超市。胖東來的模式可以復制嗎。可能可以。可能不容易。因為需要老板真的愿意對員工好。需要真的把顧客放在第一位。不是嘴上說說。是要做出來。
胖東來也在慢慢開新店。但是不開很多。他們怕開太快服務跟不上。他們要堅持自己的標準。每一家店都要做好。不能為了賺錢降低質量。這種想法很實在。
我們生活中需要這樣的超市。需要這樣的企業。它讓我們覺得shopping不是一件麻煩事。是一件開心事。它讓我們相信世界上還有好人好事。它給我們希望。做生意可以這樣做。做人可以這樣做。
胖東來的成功不是偶然的。是多年堅持的結果。從一開始。于東來就相信這個道理。他堅持這樣做。慢慢大家看到了。認可了。喜歡了。現在胖東來成了許昌的驕傲。成了很多企業的榜樣。
我們寫論文研究胖東來。可以寫它的管理方式。可以寫它的企業文化。可以寫它的服務理念。可以寫它的經營策略。這些內容都很豐富。都很值得寫。我們可以找很多資料。可以采訪員工和顧客。可以親自去體驗。然后寫出真實的胖東來。
論文可以分幾個部分。第一部分介紹胖東來的基本情況。什么時候成立的。在哪里。做什么的。第二部分講胖東來的企業文化。老板的想法。員工的想法。第三部分講胖東來的服務。對顧客怎么做。有哪些特別的地方。第四部分講胖東來的管理。怎么對待員工。怎么安排工作。第五部分講胖東來的影響。其他企業怎么學。社會怎么評價。最后可以寫自己的看法。胖東來給我們什么啟示。
寫論文要用簡單的話。把道理講清楚。不要用復雜的詞。不要寫長長的句子。就像平時說話一樣。大家看了就明白。胖東來的故事本身就很打動人。不需要太多修飾。真實最好。
我們去胖東來超市看看。看到員工在擦貨架。很認真。看到顧客在選商品。很放心。看到孩子在玩。很快樂。聽到廣播里的音樂。很輕松。這一切都很自然。很平常。但就是這種自然和平常。讓人感動。
胖東來不只是一個超市。它是一個現象。它告訴我們。商業可以很有溫度。企業可以很有愛心。賺錢可以很有意義。我們研究它。學習它。是希望有更多這樣的企業。讓我們的生活更美好。