本文目錄一覽：

• 1、淺談飯店綠色管理的論文怎么寫?
• 2、酒店顧客關(guān)系管理的論文
• 3、分析酒店康樂業(yè)務(wù)自主經(jīng)營和外包的經(jīng)營模式
• 4、論高職酒店管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的關(guān)鍵能力

淺談飯店綠色管理的論文怎么寫?

1、許多飯店為了謀求眼前利益，只做表面工作，飯店管理不徹底，沒有產(chǎn)生實際效益，所以當(dāng)前的任務(wù)就是要建立真正意義上的綠色飯店。

2、摘要〕綠色飯店運用安全、健康、環(huán)保理念，堅持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費，保護(hù)生態(tài)，合理使用資渾，在為顧客提供符合安全、健康、環(huán)保要求的綠色客房和綠色餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)運營過程中加強對環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用，成為飯店可持續(xù)發(fā)展的時代選擇。

3、客房方面：如何減少一次性用品的使用。比如：提醒客人把要洗的放垃圾簍，不洗的繼續(xù)使用。 員工方面：加強教育環(huán)保節(jié)約意識。

酒店顧客關(guān)系管理的論文

1、在為客戶帶來滿意的同時，也達(dá)到了留住客戶、吸引更多客戶的目的。

2、服務(wù)理念滯后：許多酒店員工的服務(wù)理念仍停留在產(chǎn)品導(dǎo)向上，缺乏主動向客戶推薦酒店其他服務(wù)的意識。 客戶信息檔案管理不完善：部分酒店缺乏有效的客戶信息存檔系統(tǒng)，導(dǎo)致無法為客戶提供個性化服務(wù)。 員工服務(wù)意識不足：部分員工未能充分認(rèn)識到客戶關(guān)系管理的重要性，缺乏針對性的服務(wù)。

3、問題6：大多數(shù)酒店認(rèn)為顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵是用心做好服務(wù)，讓顧客有回家感覺，需要做好顧客溝通和客史管理，說明星級酒店對顧客服務(wù)已經(jīng)高度重視，但遺憾的是還有6家酒店沒有在顧客服務(wù)和溝通上引起重視，說明即使星級酒店顧客服務(wù)的意識還需要加強。 (二)主要原因分析 缺乏全員營銷理念。

分析酒店康樂業(yè)務(wù)自主經(jīng)營和外包的經(jīng)營模式

傳統(tǒng)自營式管理模式 優(yōu)點：飯店能根據(jù)自己的發(fā)展需要統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展 缺點：適應(yīng)市場變化的能力較差 業(yè)務(wù)外包式管理模式 優(yōu)點：有利于飯店將注意力集中到自己的有競爭力的核心業(yè)務(wù)上。

目前，飯店康樂項目的經(jīng)營管理已不僅局限于飯店自身，出現(xiàn)了多樣化的經(jīng)營管理模式，主要可分為業(yè)務(wù)自主管理與業(yè)務(wù)外包式管理兩種。“外包”指的是購買第三方的服務(wù)而不是由飯店內(nèi)部員工來完成這些工作。業(yè)務(wù)外包在國外是比較流行的一種方法，即飯店將注意力集中到自己有競爭力的核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)企業(yè)。

畢業(yè)生可面向酒店、賓館、會議服務(wù)中心等單位就業(yè)，從事酒店、賓館的經(jīng)營管理以及餐飲、康樂的管理與服務(wù)工作。

經(jīng)營范圍：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；洗浴服務(wù)；美容美發(fā)；零售卷煙、雪茄煙；圖書、期刊、報紙、電子出版物零售；銷售食品；棋牌娛樂服務(wù)；銷售文具用品、服裝、日用品、百貨、土產(chǎn)品；機動車公共停車場服務(wù)；出租辦公用房。

土地面積50畝以上，50至80畝可做紅星美凱龍商場、地塊面積充裕，則可加入銷品貿(mào)、超市、寫字樓、賓館、精品住宅等其它商業(yè)形態(tài)，打造一個成熟商圈。 發(fā)展模式 通過招牌掛過程，購買土地，自建自營專案。

論高職酒店管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的關(guān)鍵能力

1、具有較強的計算機操作能力 2文字表達(dá)能力 3人際溝通能力 4職業(yè)外語表達(dá)能力。

2、酒店管理人員應(yīng)具備七個關(guān)鍵能力，這些能力對他們的成功至關(guān)重要。首先，領(lǐng)導(dǎo)能力至關(guān)重要，它使管理者能夠有效引領(lǐng)團(tuán)隊，激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力。其次，溝通能力是必不可少的，它幫助管理者與員工、客戶及合作伙伴保持良好的溝通，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞。

3、總的來說，酒店管理需要具備廣泛的專業(yè)能力，包括領(lǐng)導(dǎo)力，溝通能力，決策能力，財務(wù)管理能力，營銷和銷售能力，操作管理能力，人力資源管理能力，客戶服務(wù)能力，項目管理能力，和技術(shù)能力。這些能力可以幫助酒店經(jīng)理有效地管理酒店，提高酒店的效率和盈利能力，以及提高客戶滿意度。

4、酒店管理專業(yè)的學(xué)生需要具備快速學(xué)習(xí)新知識和新技能的能力，并且要有創(chuàng)新能力。這要求他們在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中能夠靈活應(yīng)對，快速適應(yīng)新的工作要求。此外，具備較強的外語口語表達(dá)能力也是必不可少的。

5、這需要學(xué)生具備扎實的行業(yè)知識和敏銳的政策解讀能力。更為重要的是，酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備全面的管理和服務(wù)能力，不僅限于具體部門，還要涵蓋前廳、客房、餐飲、康樂和會展等多個領(lǐng)域。同時，計算機操作、文字表達(dá)和人際溝通能力，以及一定程度的職業(yè)外語能力，是提升工作效率和國際交流能力的關(guān)鍵。